دو نوع کالا
هر ردیف از سفارش شما یکی از این دو است. کالایی که با فروش نهایی نشانهگذاری شده، متنی دارد که خودتان نوشتهاید — نامی برای حکاکی، یادداشتی برای سازنده — و برای شما ساخته شده است، پس قابل بازگرداندن نیست. کالایی که با قابل بازگشت (۷ روز) نشانهگذاری شده را میتوانید تا ۷ روز پس از تحویل بازگردانید.
کالاهای فروش نهایی
کالای فروش نهایی تنها در صورت آسیبدیدگی یا ایراد بازگردانده میشود. لطفاً تا ۷ روز پس از تحویل، همراه یک عکس، برای ما بنویسید تا جبرانش کنیم یا تمام مبلغ را بازگردانیم.
پیش از پرداخت به شما میگوییم کالا فروش نهایی است: در صفحه محصول، در ردیف سبد خرید و در خود سفارش؛ و در مرحله پرداخت شرایط بازگرداندن کالا را میپذیرید.
بازگرداندن کالا
تا ۷ روز پس از تحویل، از همان نشانی رایانامهای که روی سفارش شماست به ما خبر دهید و بگویید کدام کالا را باز میگردانید. کالا را در همان وضعیتی که رسیده بفرستید و اگر بستهبندی را دارید همراهش بفرستید.
آنچه بابت آن کالا پرداختهاید، شامل مالیاتش، با انتقال دستی به کارت شما بازگردانده میشود. مبلغ بازگرداخت حداکثر تا سه روز کاری پس از رسیدن کالا به دست ما از حساب ما خارج میشود.
سفارشیسازی که خودتان انتخاب کردهاید — رنگ، اندازه، جنس — بخشی از همان کالا است و آن را فروش نهایی نمیکند. تنها متنی که خودتان نوشتهاید چنین است.
کالای معیوب یا اشتباه
اگر کالا آسیبدیده رسید، ایراد داشت، یا همانی نبود که سفارش داده بودید، این بازگرداندن نیست: لطفاً تا ۷ روز پس از تحویل همراه یک عکس برای ما بنویسید تا آن را جایگزین کنیم یا تمام مبلغ را بازگردانیم، و هزینه ارسال در هر دو حالت با ماست.